Fecha de última actualización: 15/07/2022

Para tramitar un pedido en la tienda on-line https://ruteon.com será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

IDENTIFICACIÓN

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento se aplican a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web https://ruteon.com (de ahora en adelante SITIO WEB), cuyo titular es RUTEON, S.L. (de ahora en adelante TITULAR) con CIF: B09996083, domicilio social en AVENIDA PORTUGAL 111 – MADRID (28011), pudiendo contactar por mail a: info [arroba] ruteon [punto] com.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos este SITIO WEB son propiedad del TITULAR. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de TITULAR o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los productos suministrados no supone por parte de TITULAR renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

OBJETO Y ACTIVIDAD

El TITULAR mediante su SITIO WEB se dedica a la venta de productos digitales/físicos relacionados con la aventura y exploración.

ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN

El TITULAR se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en SITIO WEB.

El TITULAR, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el SITIO WEB sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad del TITULAR, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, el TITULAR le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO. EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN

Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presentes condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.

Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta el abono total del precio acordado por parte del cliente.

Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través del SITIO WEB y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POST VENTA

En su calidad de consumidor, el Cliente de nuestro SITIO WEB tiene, aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de bienes y servicios de consumo. Le informamos que dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes ‘Condiciones de compra’.

PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respeto a las características, cualidades, imágenes, etc. de nuestros artículos publicados en este SITIO WEB, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exhaustividad de dicha información que algunas veces se podría ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra tienda on-line.

Precio y aplicación de promociones:

El precio de cada producto será el indicado en la fecha de realización de la compra, estando en él detallado el IVA en el proceso de compra si fuera necesario.

Los precios y promociones que se indican en este portal son válidos únicamente para pedidos realizados a través del mismo.

El TITULAR podrá realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones oportunas en los precios, promociones y otras condiciones comerciales. En todo caso, siempre regirá para el Usuario el precio y condiciones que vengan determinadas en el momento de realizar su compra.

Para poder acceder/recibir el producto de venta, es imprescindible haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta, a las que se podrá acceder desde el formulario de compra.

Asimismo, al realizar una compra a través de este portal, el Usuario acepta haber leído y entendido los requisitos del producto y/o servicio contratado.

Suscripciones SVOD (Subscription Video On Demand):

En el SITIO WEB será posible acceder a contenido visual bajo demanda adquiriendo una suscripción mensual o anual, la cual dará acceso a todo el contenido privado asociada a esta suscripción mientras la misma esté activa.

Productos digitales TVOD (Transactional Video On Demand)

En el SITIO WEB será posible acceder a contenido visual bajo compras individuales de este, la cual dará acceso únicamente al contenido adquirido y con un límite de 7 días naturales para su visualización tantas veces como se desee. Tras ese periodo el acceso a ese contenido quedará deshabilitado.

Productos físicos:

Desde el SITIO WEB será posible adquirir productos físicos, estos serán enviados mediante una agencia de reparto y el coste de envío quedará definido en el propio proceso de compra.

Ficheros Descargables:

La finalidad de estos descargables únicamente será su uso para el servicio adquirido. En ningún caso podrá ser utilizado para reventa, alquiler o distribución de estos en otros sitios web.

 

CÓMO COMPRAR

A través del SITIO WEB, el Usuario podrá acceder a los distintos servicios/productos ofertados.

Una vez dentro de la ficha del servicio/producto deseado, el Usuario podrá visualizar claramente el título del servicio, impuestos aplicados, descripción, preguntas frecuentes y el botón de compra o acceso.

Una vez sobre el servicio deseado, el usuario podrá iniciar el proceso de compra.

Los Usuarios no registrados serán redireccionados a un formulario de registro para cumplimentar todos los datos necesarios para que se pueda procesar su pedido. En la última fase de ‘E Commerce’ el cliente puede revisar todos sus datos identificativos, la dirección de facturación, la forma de envío y el detalle de su compra. Para un procedimiento apropiado de compra se debe validar que conoce y acepta los ‘Términos y Condiciones de Compra’.

Se le remitirá a la página de pago para proceder al pago si todos los datos son correctamente cumplimentados, y se le enviará un e-mail con el resumen de su compra.

FORMAS DE PAGO

Se admite pago con tarjeta de crédito vía Stripe.

ENVÍOS Y ENTREGA

En el caso de requerir envíos se hará a la dirección facilitada en el formulario de contratación. Para el resto de los productos, el usuario podrá acceder al contenido con su usuario y contraseña de registro.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Devoluciones

Para los productos SVOD/TVOD no existirá devolución, tan solo en el caso de los SVOD se podrá cancelar la renovación de este.

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de compra del producto, para devolverlo si es un producto físico. Los costes de devolución derivados del envío del producto deberán ser abonados por parte del cliente.

En las compras de productos o servicios con descargables incluidos, no existen devoluciones una vez activada su descarga.

Puede solicitar información adicional dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente mediante el siguiente email: info [arroba] ruteon [punto] com

Reembolso o Vale de canjeo

Si se efectuó el pago a través de tarjeta bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta y vía de pago. En ningún caso se realizarán Vales de canjeo.

Cancelación de Compras

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con el TITULAR dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente mediante el siguiente email:  info [arroba] ruteon [punto] com

LEGISLACION APLICABLE

Las transacciones comerciales realizadas en el SITIO WEB están sometidas a la legislación española.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia, conflicto, etc. entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litigios en línea  se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.»

La plataforma de resolución de litigios en línea se puede utilizar solamente por consumidores residentes en la UE. Para más información sobre el proceso puede consultar el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.help.faq